Per tutti gli ordini di importo inferiore a 69,99€ destinate al territorio italiano è richiesto un contributo in base alla tipologia di corriere e al livello di servizio scelto il cui valore è compreso tra 8 e 10,00 € IVA compresa. Per le isole e le zone svantaggiare è richiesto un contributo aggiuntivo di 2,00€ iva compresa. Per ordini di importi superiori, non è richiesto nessun contributo di spedizione a carico del Cliente.

Per le spedizioni all'interno della UE, è richiesto un contributo di 15,00€ IVA inclusa per spedizioni fino a 3kg. Per spedizioni al di fuori della UE, potrebbero essere dazi e spese doganali da quantificare. Scrivi a una email al nostro customer care (customercare@arangara.com) indicando l'indirizzo esatto e i prodotti che vorresti acquistare per avere una quotazione specifica

Spediamo i nostri pacchetti verso l`Italia attraverso corriere espresso a tua scelta tra quelli disponibili. Ordinando solo prodotti presenti in magazzino, il pacchetto verrà preparato subito e spedito in 1 o 2 giorni lavorativi. Puoi controllare lo stato degli ordini nel tuo Account Arangara. Dal momeno in cui è stato affidato al corriere, il pacchetto impiega uno o due giorni lavorativi per essere consegnato a casa tua. Per poter tenere traccia dello stato dell’ordine, non appena affidato al corriere la spedizione del pacco, inviamo anche una mail con il codice di tracciabilità per poter seguire il tuo ordine in ogni suo movimento! Attenzione: il bonifico bancario non assicura una spedizione immediata! Scegliendo come pagamento quello anticipato tramite bonifico bancario, i prodotti verranno effettivamente prenotati solo all'arrivo del bonifico. Può quindi accadere la situazione in cui al momento dell'ordine tutti i prodotti sono in magazzino, mentre al momento dell'arrivo del denaro uno o più articoli non sono più disponibili e di conseguenza sarà necessario attendere. Se si ha fretta di ricevere il pacco consigliamo di ordinare solo prodotti in magazzino e pagare con carta di credito o paypal.

Puoi controllare sempre lo stato del tuo ordine nella tua area riservata nella sezione ordini, in ogni momento! Inoltre, attraverso il codice di tracciabilità che riceverai per email al momento della spedizione, sarà possibile conoscerne lo stato e il percorso sul sito del nostro fornitore! Se non hai ricevuto la mail controlla nello spam, perché a volte finisce lì! Se non hai ricevuto nessun pacchetto entro 3-4 giorni dalla spedizione da parte nostra, consigliamo di controllarne lo stato con il codice di tracciabilità. In caso di problemi puoi rivolgerti direttamente al nostro customercare

Sono passati diversi giorni da quando il tuo pacchetto è stato spedito, ma di lui nessuna traccia? È possibile che ci siano stati problemi con la consegna o che fossi assente per due tentativi di consegna e il tuo pacchetto sia stato messo in giacenza. Puoi metterti in contatto direttamente con la sede del corriere con il quale è stato spedito il pacco più vicina a casa tua oppure puoi contattare il nostro servizio clienti (customercare@arangara.com).

Nel caso in cui il corriere non ti trovi all'indirizzo di consegna, proverà a contattarti al numero di telefono che eventualmente hai inserito nel tuo account Arangara. Di prassi è programmata una nuova data di consegna per il giorno lavorativo successivo. Contattando il servizio clienti arangara o direttamente il corriere tramite il numero presente sui loro siti, potrai fornire diverse istruzioni di consegna per organizzare al meglio la tua giornata. Per prevenire queste problematiche, approfitta della possibilitá di usufruire di un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione! Possiamo spedire il tuo pacchetto ovunque sia piú comodo per te! A casa, al lavoro o da un amico! Basterà indicarlo in fase d´ordine! In caso di difficoltà, puoi contrattare il tuo Personal Assistant presso il nostro Customer Care che ti fornirà tutto il supporto necessario (customercare@arangara.com)

Se hai controllato lo stato del tuo ordine e il sito del corriere ti dice che il pacco verrà recapitato proprio quando tu non ci sarai, nessun problema! Puoi chiamare il servizio clienti del corriere e programma con loro una nuova consegna! In caso di difficoltà, puoi contrattare il tuo Personal Assistant presso il nostro Customer Care che ti fornirà tutto il supporto necessario (customercare@arangara.com)

Noi pensiamo all'ambiente - pensateci con noi e diventate parte della nostra onda verde! Il materiale di riempimento dei nostri imballaggi è 100% biodegradabile - adatto per il compostaggio. Le nostre scatole sono in puro cartone e possono essere facilmente smaltite insieme alla carta nella raccolta differenziata.

Spediamo la merce imballata in cartoni robusti e resistenti, imballati con nastro adesivo marchiato arangara per prevenire furti e manomissioni. All'interno del pacchetto vengono inserite chips di mais biologico (ideale per il compostaggio) per evitare eventuali rotture o danni durante il trasporto.
Purtroppo può capitare che qualche volta durante il viaggio vi siano degli imprevisti per cui il pacco arriva danneggiato. Se si riceve l'ordine all'interno di un cartone rotto, bagnato, evidentemente manomesso o peggio ancora in una busta di plastica o in un cartone del corriere vi preghiamo di non accettare la merce o di accettarla con riserva. Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto e la possibilità di ottenere un rimborso.
Nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque vi preghiamo di inviare subito una mail al servizio clienti allegando la foto del pacco e dei prodotti danneggiati: il tuo Personal Assistant ti aiuterà per minimizzare i disagi.

Per alcune zone dette svantaggiate o periferiche, sarà applicato dopo l'acquisto un supplemento come previsto dal piano tariffario del corriere. Qualora ricadessi in questa casistica sarai contattato dal nostro servizio clienti per completare il pagamento del supplemento o annullare l'ordine